Bei TraumhafteOrte.de legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollte es ein Problem mit einem Kauf oder einer Buchung geben, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um die nächsten Schritte zu erfahren.
1. Rückgabe und Erstattung von Buchungen
- Rückgaben oder Erstattungen für Buchungen sind nur in den folgenden Fällen möglich:
- Die Buchung wurde aus einem technischen Fehler nicht korrekt bearbeitet.
- Der gebuchte Service oder die Aktivität kann nicht zu den vereinbarten Bedingungen erbracht werden.
- Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung eingereicht werden.
- Bei berechtigtem Rückgabewunsch erhalten Sie den vollen Betrag zurück, wenn die Buchung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens storniert wird.
2. Rückgabe und Erstattung von Geschenkgutscheinen
Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fehler von unserer Seite vor.
Falls ein Gutschein nicht gültig ist oder technisch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden den Gutschein erneut ausstellen.
3. Erstattungen
- Rückerstattungen werden immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.
- Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.
4. Wie Sie eine Rückgabe oder Erstattung anfordern
Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:
- Telefon: 📞 +49 159 3344 5566
- E-Mail: ✉️ [email protected]
Unsere Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag, 09:30 bis 18:30 Uhr.
5. Weitere Informationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Kontakt:
📞 +49 159 3344 5566
✉️ [email protected]
📍 Römerberg 6, 60311 Frankfurt am Main
🕒 Mo–Fr: 09:30–18:30